DOMINGO 15/ABRIL/ 17.00 a 24.00 hs
Nave Cultural // España y Maza. Cdad. Mendoza

Joan Costa, experto en comunicación institucional, analiza porque se considera a la marca como el activo más importante de una organización.

Desde 1958, año que nace en Argentina la primera asociación de la profesión, ejecutivos, consultores y académicos se esforzaron por el desarrollo y crecimiento de las Relaciones Públicas como disciplina. A partir de esta iniciativa se obtiene como resultado, el actual Consejo Profesional de Relaciones Públicas de Argentina.

Sus pilares de acción son la promoción de la constante mejora de la calidad de la comunicación empresaria, el respeto de los principios éticos y la transparencia de los vínculos de las organizaciones con sus distintos públicos.

A partir de esta semana, el Consejo Profesional de Relaciones Públicas de Argentina cuenta con una sede local en Mendoza con el objetivo de proporcionar servicios a los profesionales de la actividad, estableciendo estándares éticos, promoviendo la investigación y el desarrollo de la tarea en el mercado.

El lanzamiento se realizó el pasado jueves 19 de noviembre a las 18.30 en el Centro de Congresos y Exposiciones con la presencia del Dr. Federico Rey Lennon quien disertó sobre “El Management en la comunicación”.

Dicha delegación surge a partir de la necesidad e interés del personal de las empresas a cargo del área de Comunicación.

La idea es lograr una línea directa con el Consejo de Buenos Aires, cuyos integrantes ya han trazado una larga experiencia. La sede estará ubicada en Vicente Zapata 189, en el edificio de Fundación Universitas.

Desde el estudio López • Meli apoyamos la iniciativa de mejorar la calidad comunicativa empresarial y la idea de brindar un espacio donde los profesionales intercambien conocimientos y sepan los beneficios de su profesión.

Así como la Web evolucionó al pasar el usuario de un papel estático a otro dinámico, ya se habla y trabaja inclusive en una Web 3.0, algo que raya con la ciencia ficción pues trata de la web inteligente, inteligencia artificial o “web semántica”. Sin embargo, dados los gigantes pasos que ha dado la humanidad en los últimos 30 años, ya nada es imposible y todo desarrollo tecnológico puede verse cada día más cerca.

En el caso de las Ciencias de la Comunicación y la Comunicación Corporativa en particular, ésta no se queda atrás. De hecho, a pesar de que en muchos países se está “descubriendo” su poder como herramienta de gestión empresarial, ya podemos referirnos a una etapa de evolución de la Comunicación Corporativa. Es más, debemos pensar y diseñar estrategias comunicacionales basados en la Web 2.0, por lo que no es nada atrevido afirmar que se debe trabajar con criterios de “Comunicación Corporativa 2.0” (CC 2.0).

¿Qué tiene de nuevo?
Los lineamientos básicos de CC 2.0 han sido siendo asumidos, en primer lugar, por las personas en forma individual; y poco a poco ha ido permeando en las organizaciones. Nos referimos a la presencia “virtual” de personas naturales y/o jurídicas en la Web.

En algún momento se dijo la frase “si no estás en Internet, no existes”, la cual se ha ido transformando con coordenadas más específicas hacia “si no estás en Facebook, o si no estás en Twitter, no existes”; la cual es totalmente cierta, pues –al fin y al cabo- el proceso evolutivo de la Web 1.0 hacia la 2.0, no es más que el transitar de un proceso meramente informativo, a uno realmente comunicativo, pues el usuario ahora participa en la Web.

Sobre la base de lo anterior, las organizaciones no se pueden dar el lujo de quedarse relegadas, ni quedarse por fuera en esa gran nube comunicativa y universal que constituye el uso de las tecnologías. Las herramientas comunicacionales de la Web 2.0 calzan perfectamente en estrategias de CC 2.0 ya sea que tengan como objetivos públicos externos y hasta internos; pues se cree –erróneamente- que sólo sirven para fines comerciales.

Demos un paso, o dos
Puede asumirse que, si ni siquiera se está montado en la ola de la Web 1.0, mucho menos podría pretenderse trabajar con la Web 2.0, lo cual es errado. Análogamente podemos apreciar a adultos mayores que nunca se imaginaron la existencia de un teléfono celular… pero ahora tienen, manejan y dominan un BlackBerry sin inconvenientes.

Del mismo modo, en cualquier organización puede realizarse un trabajo conjunto en las dos etapas; pero eso sí, teniendo muy claro que se está frente a un trabajo comunicacional (CC 2.0) apoyado en el uso de tecnologías. La utilización de las herramientas gratuitas disponibles (como Facebook o Twitter, por mencionar las que están en boga) para darle presencia a un empresa o institución no implica que, per se, se esté trabajando con criterios comunicacionales adecuados. El uso nunca involucra necesariamente conocimiento.

Otro aspecto importante a considerar es el relacionado con los contenidos que se van a compartir con todos los públicos que accedan a las herramientas. Si las utiliza pero no se tiene nada que decir, es como una persona parada en medio del espacio de una animada reunión y no dice absolutamente nada, no habla con nadie, ni interactúa con persona alguna. Si su papel va a ser ese, mejor no vaya a la reunión.

Consideraciones importantes
La comunicación es un proceso de doble vía, es un proceso en el que siempre se espera la respuesta, el feedback. Para que una conversación sea considerada como tal, debe haber coparticipación y constancia. La evolución de la Comunicación Corporativa involucra a sus públicos en los procesos sobre la base de herramientas de fácil acceso, las cuales obligan a una reinvención constante de los medios a utilizar.

La CC 2.0 debe partir del entendido que la comunicación es cada día más incluyente, más universal y que elimina en forma eficaz y gradual aquellas barreras que pudieran existir, o que terceros pudieran tratar de imponer. En este sentido, si no se comunica, no sólo es que no exista; se le da fuerza y presencia al que sí gerencia la comunicación.

Fuente:Revista DIRCOM

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En el caso de las Ciencias de la Comunicación y la Comunicación Corporativa en particular, ésta no se queda atrás. De hecho, a pesar de que en muchos países se está “descubriendo” su poder como herramienta de gestión empresarial, ya podemos referirnos a una etapa de evolución de la Comunicación Corporativa. Es más, debemos pensar y diseñar estrategias comunicacionales basados en la Web 2.0, por lo que no es nada atrevido afirmar que se debe trabajar con criterios de “Comunicación Corporativa 2.0” (CC 2.0).

¿Qué tiene de nuevo?
Los lineamientos básicos de CC 2.0 han sido siendo asumidos, en primer lugar, por las personas en forma individual; y poco a poco ha ido permeando en las organizaciones. Nos referimos a la presencia “virtual” de personas naturales y/o jurídicas en la Web.

En algún momento se dijo la frase “si no estás en Internet, no existes”, la cual se ha ido transformando con coordenadas más específicas hacia “si no estás en Facebook, o si no estás en Twitter, no existes”; la cual es totalmente cierta, pues –al fin y al cabo- el proceso evolutivo de la Web 1.0 hacia la 2.0, no es más que el transitar de un proceso meramente informativo, a uno realmente comunicativo, pues el usuario ahora participa en la Web.

Sobre la base de lo anterior, las organizaciones no se pueden dar el lujo de quedarse relegadas, ni quedarse por fuera en esa gran nube comunicativa y universal que constituye el uso de las tecnologías. Las herramientas comunicacionales de la Web 2.0 calzan perfectamente en estrategias de CC 2.0 ya sea que tengan como objetivos públicos externos y hasta internos; pues se cree –erróneamente- que sólo sirven para fines comerciales.

Demos un paso, o dos
Puede asumirse que, si ni siquiera se está montado en la ola de la Web 1.0, mucho menos podría pretenderse trabajar con la Web 2.0, lo cual es errado. Análogamente podemos apreciar a adultos mayores que nunca se imaginaron la existencia de un teléfono celular… pero ahora tienen, manejan y dominan un BlackBerry sin inconvenientes.

Del mismo modo, en cualquier organización puede realizarse un trabajo conjunto en las dos etapas; pero eso sí, teniendo muy claro que se está frente a un trabajo comunicacional (CC 2.0) apoyado en el uso de tecnologías. La utilización de las herramientas gratuitas disponibles (como Facebook o Twitter, por mencionar las que están en boga) para darle presencia a un empresa o institución no implica que, per se, se esté trabajando con criterios comunicacionales adecuados. El uso nunca involucra necesariamente conocimiento.

Otro aspecto importante a considerar es el relacionado con los contenidos que se van a compartir con todos los públicos que accedan a las herramientas. Si las utiliza pero no se tiene nada que decir, es como una persona parada en medio del espacio de una animada reunión y no dice absolutamente nada, no habla con nadie, ni interactúa con persona alguna. Si su papel va a ser ese, mejor no vaya a la reunión.

Consideraciones importantes
La comunicación es un proceso de doble vía, es un proceso en el que siempre se espera la respuesta, el feedback. Para que una conversación sea considerada como tal, debe haber coparticipación y constancia. La evolución de la Comunicación Corporativa involucra a sus públicos en los procesos sobre la base de herramientas de fácil acceso, las cuales obligan a una reinvención constante de los medios a utilizar.

La CC 2.0 debe partir del entendido que la comunicación es cada día más incluyente, más universal y que elimina en forma eficaz y gradual aquellas barreras que pudieran existir, o que terceros pudieran tratar de imponer. En este sentido, si no se comunica, no sólo es que no exista; se le da fuerza y presencia al que sí gerencia la comunicación.

Fuente: Revista Infobrand

“Branding Corporativo.Fundamentos para la gestión estratégica de la Identidad Corporativa”, es el último libro de Paul Capriotti, Doctor en Ciencias de la Información, que hace muy poco estuvo en Mendoza participando como disertante en el Diplomado sobre Comunicación y Gestión de Crisis organizado por la Fundación Universitas, entre otras actividades académicas. Entre disertaciones y charlas algo más informales que tuvimos la oportunidad de compartir, nos comentó que estaba preparando el lanzamiento de este libro, como verán es muy nuevito, que ahora ya está disponible para descargar libremente en formato PDF desde su blog, www.bidireccional.net. Paul define el título de su libro de esta manera: “el concepto de branding no es un concepto exclusivo del marketing, sino que hace referencia al proceso global de gestión (identificación, estructuración y comunicación) de los atributos propios de identidad de un sujeto determinado (producto, servicio, empresa, institución, organización, ciudad, región, país, etc.), para poder crear y mantener vínculos relevantes con todos sus públicos.”

En el blog también vana encontrar otra de sus publicaciones “La Imagen de Empresa”, igualmente disponible para descargar desde la web. En todos sus libros la exposición es muy clara y los temas son claves dentro de la temática de la imagen de las organizaciones, la comunicación y la relación con sus públicos, desde la óptica de un referente en imagen corporativa como lo es Paul Capriotti, que dicho sea de paso y dejando los títulos de lado, es una persona más que agradable.

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Sin dejar ningún recurso de comunicación al azar, la marca trabaja desde programas de Responsabilidad Social Empresaria, patrocinio de eventos internacionales, diseño de packaging por reconocidos diseñadores de alta costura como Jean Paul Gaultier -evianjeanpaulgaultier.com- o Christian Lacroix, cuyas botellas de 750 ml se cotizan por internet al módico precio de 13.95 USD, hasta en el desarrollo de publicidad creativa y su oportuna difusión mediante nuevas tecnologías.

Actualmente se está difundiendo en internet un spot publicitario que muestra a un grupo de patinadores haciendo acrobacias en un parque al ritmo de un rap; esto no tendría demasiado de llamativo si no fuese porque gracias a un excelente trabajo de animación, los protagonistas de esta película son bebés.

Y lo llamativo no termina ahí, existe un sitio web exclusivo del comercial, desde el que se puede ver el spot, bajar fondos de escritorio, descargar el audio de la película y hasta ingresar al perfil en facebook de la línea Evian babies -facebook.com/evianliveyoung- e incluso al de los bebés… sí, los bebés también tienen sus propios perfiles en facebook -facebook.com/anna.capolavoro-. A todas estas curiosidades 2.0 se puede ingresar desde el sitio principal de la marca: evian.com

¿Cómo aprovechan las empresas las posibilidades que brindan las nuevas tecnologías en Internet?, acá tenemos una de las múltiples respuestas a esta pregunta.